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“谢谢你，小姑娘！我年纪这么大了，一个人住在赣州，行动不便，子女又不在身边，多亏你给我解决药店买药刷不了医保个人账户这个大麻烦，现在家门口药店买药就能直接刷医保个人账户了，真是太感谢了！”近日，在赣州市医疗保障基金管理中心章贡分中心医保大厅兜底办窗口，前来办事的赵先生向工作人员表示感谢。赵先生是内蒙古自治区满洲里市的退休职工，常居赣州，现在年纪大了不时有购药需求，却发现买药时结算刷不了医保。于是，他前往市民中心医保大厅求助。

兜底办窗口工作人员详细询问了赵先生具体情况，第一时间与老人参保地满洲里市医保局取得联系。在确认赵先生参保及异地备案状态正常后，工作人员与赣州市医疗保障局监测中心对接，同时与赵先生购药药店沟通。在获取赵先生刷卡时的异常提示信息并与信息工程师讨论后，终于发现了他购药不能刷医保的原因——满洲里市的参保职工异地购药需要增加定点药店。

随后，工作人员联系上赵先生参保地的医保信息部门，为老人增设异地定点药店。考虑到赵先生年纪较大行动不便、子女又不在身边，在与赵先生沟通确认后，给老人选择了居住地附近的医保定点药店，终于让赵先生实现在家门口刷卡购药。

服务群众永远在路上。章贡分中心兜底办窗口设立以来，共处理兜底办业务50余件，为诸多企业及群众解决身边“急难愁盼”问题，在做好医保服务“店小二”的同时，把更多“办不成的事”变为“办得成的事”“办得好的事”。（记者杨筱晶通讯员蔡娴黄旻阳）