最近这几年,得益于互联网的高速发展,只要有一部手机就可以做到足不出户,通过网络为自己购买保险。

但有些朋友不免担心,没有了保险业务员的帮助,理赔流程会不会很复杂?自己一个人能不能走完理赔的流程?

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其实不论通过哪种方式买的保险,保险公司进行理赔都是遵循“报案-立案-审核-结案”这个流程的,只是在具体操作和享受的服务上有所差异。

今天,水滴保帮帮赔就来帮助大家梳理一套完整的线上理赔流程,一次性解答大家的疑惑。

1、明确报案渠道

首先,所有的保单在出险后都可以电话联系承保的保险公司进行报案,客服电话通过保险公司的官网或者保单上的信息都能找到。

如果您是在水滴保平台购买的保险,还可以享受平台专属的理赔服务“帮帮赔”为您提供的1对1全程帮赔服务。

通过微信小程序,可7*24小时随时填写报案信息,由水滴保帮您向保险公司递送理赔申请。

2、提交材料——理赔的核心环节

材料审核是保险公司判断责任和进行理赔金额计算的依据,因此提供完整的理赔申请材料是申请理赔时最重要的任务。

如果不知道需要准备什么材料,一定要向客服咨询清楚,避免因为某一个资料的缺失来回跑,白白耽误了自己的时间。

如果您是在水滴保购买的保险,在申请理赔时,水滴保帮帮赔服务会帮大家初步审核理赔材料。

如果发现您拍照上传的理赔材料不齐全、不清晰,水滴保帮帮赔也会安排服务人员电话联系您1对1的讲解材料问题、获取方式,无需担心知识盲区影响理赔!

3、等待审核结论

申请材料齐全的案件保险公司会马上进行审核,后续安心等待理赔结论通知就可以了。

当然,并不是所有申请都能获得实际理赔,理赔结论是由保险条款的约定、具体出险情况、提交的材料和理赔调查结论共同决定的。

同样,如果您是在水滴保购买的保险,在收到理赔结论通知后如果有异议,水滴保帮帮赔也包含了帮助大家解读理赔结论的服务。水滴保帮帮赔一定会秉持中立、公平、公正的原则,协助大家进行调解。

4、高效理赔建议

保险理赔其实是一个专业性很强的复杂过程,水滴保帮帮赔给大家总结了几点能够提高理赔体验的小窍门:

1)先了解流程

2)报案前准备好基本资料

提前准备好身份证、银行卡、保单号等基本信息,简要梳理出险经过和事故相关的全部材料单据,做好准备再动手。

3)专业的事交给专业的团队做

只要您是在水滴保平台完成的投保,您在理赔过程中有任何问题,都可以联系我们的专业理赔顾问。水滴保帮帮赔团队一定会用专业的经验帮助您完成理赔。